服务内容:
管理区域内的房屋建筑与装修管理、公共设施、设备的管理、交通管理、消防管理、安全秩序管理、绿化管理、环境卫生管理、公共停车场管理等。
服务标准:
客户服务:园区设置服务联系电话,与业主作有效沟通,有效投诉处理率100%;
维修服务:保持路灯、楼道灯等公共照明设备完好,实行电话报修值班制度,急修报修半小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场,并在24小时内予以修复,如不能在规定时间完成,需对业主做出限时修复的承诺,回访率90%以上;
保安服务:园区主出入口24小时值班,对园区重点部位每小时巡查一次,中央监控室24小时实施监控,对进出园区的车辆实行登记管理,对进出园区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理,对访客进行登记管理并指引行走路径;
保洁服务:楼内通道、楼梯、楼道玻璃保持干净,共用活动场所干净无垃圾,垃圾箱、果壳箱垃圾做到日产日清,建立消杀工作管理制度,根据园区实际情况定期开展消杀工作;
绿化服务:草坪保持平整,花草树木无枯死,适时组织防冻保暖、预防病虫害,绿地设有宣传牌,提示人们爱护绿化。
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